Política de Devoluciones
En Silvia & Manuel Madrid, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, puede darse el caso de que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para Devolver un Producto
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Solo podrá solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
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Los costos de devolución corren completamente a cargo del cliente, incluidos los costos de envío internacionales.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y carteles aún adheridos.
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Se puede probar el artículo, pero no está permitido usarlo.
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No está permitido devolver productos que se hayan solicitado en varias tallas con la intención de devolver (parcialmente) uno de ellos.
Proceso de Devolución
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Notifique su devolución a través de info@silvia-manuel-madrid.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
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Recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
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El artículo debe ser devuelto completamente a cargo del cliente, incluidos los posibles gastos de aduana o costos de envío.
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Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).
Reembolso
Después de recibir el artículo en la dirección de devolución y aprobar el estado del producto, el importe de la compra será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a través del método de pago original.
Responsabilidad
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No somos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, es responsabilidad del cliente.
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Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tiene preguntas sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@silvia-manuel-madrid.com.